Handelsbetingelser

Fragt og levering

Fragt koster fra 60,-. (Der kan være angivet en anden fragtpris fx ved varer der vejer mere end 2 kilo)
Din ordre sendes med DAO og leveres til pakkeshop. Forventet leveringstid er 1-3 dage.
OBS: Er der ikke plads i det valgte udleveringsstedet, bliver pakken flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du automatisk adviseres om.

Der skal altid kvitteres for alle pakker ved modtagelsen mod fremvisning af gyldig legitimation. Forsendelsen vil typisk blive opbevaret i maksimalt 14 dage før pakken returneres til os, som ikke leveret. Hvis pakken ikke afhentes regulerer vi refunderingen med 50 DKR for returfragten.

OBS: I forbindelse med myndighedernes skærpede anvisninger i denne specielle tid, har fragtselskaberne indført midlertidig dispensering af underskrift ved modtagelse af pakker. Du kan derfor roligt bestille online og samtidig overholde myndighedernes anvisning.

 

Leveringstid

Vi ekspederer din ordre hurtigst muligt og senest inden for 1-3 hverdage, mandag til fredag. Vi kan dog ikke give en 100% garanti. Når din ordre er pakket og klar til afsendelse, modtager du automatisk din kvittering pr. e-mail med tilhørende Track & Trace nummer, så du kan følge forsendelsen. Ved produkter med specielle leveringsvilkår, vil leveringsinformationen være oplyst på produktsiden. DAO’s leveringstid er 1-3 hverdage.

 

Kundeservice

Skulle der mod forventning opstå problemer eller har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte kundeservice:

Skriv gerne til os her, så svarer vi hurtigst muligt.

webshop@sorokunstmuseum.dk

eller

Ring på +45 5783 2229.

 

Returret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.
Perioden regnes fra den dag hvor du modtager ordren. Du kan ikke fortryde ved blot at undlade af afhente varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom. Hvis pakken ikke afhentes regulerer vi refunderingen med 50 DKR for returfragten.

Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Meddelelsen skal gives pr. mail på webshop@sorokunstmuseum.dk senest 14 efter købet. Fra fortrydelsen skal du senest 14 dage efter returnere forsendelsen.

Du skal selv afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind.
Du bærer risikoen for varen fra tidpunket for varens levering og til, vi har modtaget den retur. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Ønsker du at sende varen retur til os, skal du sende varen til:

Sorø Kunstmuseums Butik

Storgade 9

4180 Sorø

Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:

• Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
• Varer som har været taget i brug.
• Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er brudt efter leveringen.
  
  - Varer, der grundet sin art bliver uløseligt blandet sammen med andre ved levering.
  
  - Varer, der forringes eller forældes hurtigt.

 

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, det ovenfor beskrevet, betragtes den som brugt. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet - af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.

 

Tilbagebetaling

Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os retur.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købs-beløbet.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

 

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget manglen/fejlen.

Priser

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK).

Vi tager forbehold for eventuelle fejl i vores angivne priser. Endvidere forbeholder vi os ret til at ændre i priserne uden forudgående samtykke.

 

Sorø Kunstmuseums butik modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, PayPal. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK Danske kroner og incl. moms. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.

 

Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk


Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: webshop@sorokunstmuseum.dk